Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei Fahrradschaltteile.com, Ihrem spezialisierten Partner für hochwertige Fahrradschaltkomponenten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Kleinteile, die bereits montiert oder verwendet wurden
• Personalisiert angefertigte oder speziell bestellte Schaltgriffe und Schalträdchen
• Geöffnete Verpackungen von Schaltwerken und Umwerfern, sofern nicht defekt

3. Rückgabe- & Umtauschprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
2. Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten.
4. Sendung Sie das Paket an unsere Adresse:
   Fahrradschaltteile.com
   Orlandostraße 25
   65351 München
   Deutschland
5. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

4. Rückgabeformular

Bitte drucken Sie dieses Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei:

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und die Rückerstattung veranlassen.

• Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

6. Umtausch

Für Umtauschwünsche:

1. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an.
2. Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist.
3. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Hinweis: Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir nur, wenn der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

7. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Problems.
• Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
• Nach Erhalt senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Betrag.

8. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Vielen Dank, dass Sie Fahrradschaltteile.com gewählt haben – Ihr Spezialist für hochwertige Fahrradkomponenten von Shimano, SRAM und Campagnolo.